公众对小企业的看法会直接影响到它的成功. 企业衡量自己在公众中的地位的最简单方法之一，就是通过在线评论准确地研究他们必须说的话.
为了进一步了解在线评论对企业主的价值, 新宝体育app请FLCBank市场部的专业人士提供他们的专业见解.
FLCB:什么是在线新宝体育app评论?
AS: 在线商业评论是客户对任何企业或品牌体验的口头和公开的意见. 基本上, 这是公众对他们所评论的企业和其他消费者的对话反馈. 评论无处不在——它们可以涉及各种主题. 客户可以对产品进行评论, 电影观众可以回顾电影院, 甚至员工也可以评估工作环境. 无论企业提供什么，公众都会获得意见——评论只是在开放空间中传达意见的一种方法.
FLCB:为什么企业主要关心在线评论?
AS: 如果一个企业主关心他们企业的声誉, 他们应该关心在线评论. 这些观点, 不管是积极还是消极, 你的客户在与你的新宝体育app互动后的真实体验是什么. 当客户对你的新宝体育app有足够强烈的感觉，要么自愿成为你的形象大使，要么就发出警告, 在未来的操作中实现这些注释将符合该所有者的最大利益.
评论如何影响你的新宝体育app?
AS: A good review from a trusted reviewer can bring in more business; transversely, 当一个企业充斥着血汗钱的时候, 负面评论, 它告诉消费者，这是一种不值得他们花钱的产品或服务，他们会对这次购买感到失望. 虽然一两个负面评论可能不会对你的新宝体育app造成损害, 当相同的投诉来自不同的客户时，这就成了一个问题. 这可能会吓退潜在的新客户, 而且还可以突出你的运营或产品中的漏洞，否则你不会知道.
FLCB:如果企业主收到负面评价，他们应该怎么做?
AS第一件要做的事情是向审查员提出这个问题——不要太害怕或太骄傲地询问客户的具体问题是什么. 有时候评论者可能是一个“喷子”,(在网上消极的人), 但其他时候，企业所有者能够洞察到他们在哪些方面没有做到, 允许他们重组和改进.
企业主永远不应该参与网上争论. 不管评论者是否真的是喷子, 或者企业主在特定情况下是否正确, 网上争论只会对生意不利.
FLCB:在哪里找到评论?
AS当前位置有大量的在线网站供消费者表达他们对产品的意见. 它们包括星级评分、评论区和包含视觉效果的空间. 企业还会发现自己在社交媒体平台上受到评论, 像脸谱网这样的, 使用相同的通信评级.
FLCB:企业所有者如何让客户评估他们的体验?
AS:企业主可以(也应该)!)让他们的客户回顾他们的体验. A simple ask at the end of a transaction is normal and common; a business owner may even consider including a survey or a place to leave comments in scheduled email newsletters. 只要要求是自然的，不强求就行, 企业主应该对他们的服务有足够的信心，以便寻求反馈.
要求评估可以帮助你的企业建立信誉. 当潜在客户在网上研究新宝体育app，发现大多数人都有积极的体验, 潜在客户更容易转化为购买客户.
企业所有者如何看待他或她的企业，以及公众如何接受它可能会有所不同. 评论是网站所有者直接了解用户想法的一种方式. 然而结果可能并不总是积极的, 所有者可以使用在线评论作为一种工具，了解如何改进和更好地服务于他们的受众.